Вопрос-ответ

Большинство производителей принтеров и МФУ не приветствуют заправку картриджей (вместо покупки новых), поэтому добавляют защиту — чипы. Они хранят информацию о количестве распечатанных страниц, на основе этого принтер показывает уровень тонера. Когда дойдет до 0% — печать сразу или спустя время блокируется (зависит от модели), если картридж заправить тонером и не поменять чип — проблема не исчезнет. Модифицированная прошивка ("фикс") позволит забыть про замену чипов т.к делается всего один раз и, если соблюдать условия, будет автоматически сбрасывать уровень тонера до 100%

Фикс-прошивка с защитой от обновлений (необновляемая, NoUpdate) не допускает перепрошивки без входа в принудительный режим. Это главный плюс, но есть и минус: если прошивка не будет работать по той или иной причине, а в принтере нет принудительного режима, то для перепрошивки придётся искать debug-кабель, разбирать устройство и припаивать контакты.

Фикс-прошивка без защиты от обновлений (обновляемая, Update) позволяет перепрошить устройство без всяких debug-кабелей, но такую прошивку легко перезаписать, например скачав обновление с официального сайта производителя.

Одноаппаратная прошивка (ОА) генерируется на основе серийного номера принтера и/или CRUM чипа, будет работать только на одном устройстве, для прошивки другого нужна новая прошивка.

Многоаппаратная прошивка (МА) не привязана к серийному номеру, можно прошить множество принтеров такой же модели и с той же версией прошивки (или ниже).

Для современных устройств многоаппаратные прошивки редкость.

Да, принято считать, что гарантию производителя вы теряете. Хотя в случае необходимости обращения в официальный сервисный центр обычно можно вернуть заводскую прошивку, разумеется если аппарат включается и определяется на ПК.

Фикс-прошивка только отключают функцию слежения за уровнем тонера и не должна влиять на остальные. Перед продажей прошивки тщательно тестируются и почти за 10 лет работы мы не сталкивались с проблемами

Один раз и навсегда, но чтобы прошивка работала "вечно" необходимо соблюдать некоторые условия, которые мы стараемся указывать в инструкции для конкретной модели. Например, если для прошивки нужен CRUM чипа, тогда для многих моделей нельзя допускать попадания новых незаклеенных чипов (подробнее). Также большинство фикс-прошивок можно перезаписать, например если согласиться на предложение обновить ПО.

На большинстве моделей счетчик обнуляется (точнее, сбрасывается до 100%) автоматически, после выключения и включения принтера.
В моделях SCX-4300, SCX-4824FN, SCX-4623F, SCX-4600, WC 32x0 необходимо сбрасывать счетчик вручную: "настр. сист." -> "обслуживание" -> "уд. сообщ. тон." и "Обслуживание" -> "Сброс настроек" -> "Все настройки"

Да, часто можно найти и бесплатную прошивку в интернете. Здесь уже вам решать: качать неизвестно какую халяву или же заказать нормальную проверенную прошивку, получая при этом квалифицированную поддержку.
И стоит напомнить о многоаппаратной прошивке на ML-1860. Несмотря на наше предупреждение о вреде прошивки, до сих пор люди скачивают эту халяву, оставляя сообщения в комментариях вида "все работает, спасибо". Только потом принтеры массово блокируются, часто — в самый неподходящий момент.

Если прошивка одноаппаратная, то нет! Одна прошивка — на один принтер. Ну другом принтере будет другой серийный номер и попытка прошить его чужой прошивкой может привести к тяжелым последствиям (вплоть до неработоспособности принтера).
Если прошивка многоаппаратная, то вы можете прошить ей другой принтер, такой же модели и с такой же версией прошивки (или версии ниже).

Можете, но прошивка рабочей после этого не будет и принтер, возможно, будет не так просто восстановить (смотря какая модель) после прошивки такой измененной прошивкой. Одноаппаратные прошивки запакованы, а новые еще и зашифрованы. Но и после распаковки/расшифровки, если вы замените s/n на свой — изменится контрольная сумма, прошивка будет испорчена.

До тех пор, пока вас будет устраивать качество печати. Но обычно картриджи лазерных принтеров выдерживают 3-5 заправок. Конечно, очень многое зависит от качества заправки: в умелых руках картриджи, бывает, заправляются до 10 раз. И наоборот: при некачественно заправке картридж может не выдержать и двух заправок.

Прошивается сам принтер, поэтому, если вы переустановите операционную систему, либо подключите принтер к другому компьютеру — прошивка останется на месте, заказывать новую нет необходимости.

Единственный способ — следить за качеством печати. Если распечатки начали бледнеть — скорее всего, пришло время заправить картридж. Не забывайте, что картридж не вечен и после 2-7 заправок, когда качество печати перестанет Вас устраивать, придется приобретать новый.

Рассмотрим на примере популярного МФУ Xpress M2070. Стартовый картридж (с которым поставлялся устройство) заполнен тонером наполовину, заявленный ресурс всего 500 страниц с 5% заполнением, но на деле уже после 300-400 печать блокируется с сообщением "Замените картридж".

Средняя стоимость нового оригинального картриджа (заполнен уже полностью) составляет 2400 рублей (актуально на 01.11.2016 для г. Москвы).

Если перепрошить устройство, то вы можете не покупать новый картридж, а заправлять старый. Итак, вы один раз заказываете фикс-прошивку за 600 рублей и прошиваете устройство. После этого блокировка снимается, МФУ начинает печатать, но через 50-100 страниц качество начнет снижаться и нужно относить картридж на заправку. Допустим, вам его заправят за 400 рублейСредняя стоимость, а так можно найти и за 200-300 руб, и за 600-700 рублей с выездом мастера. Учтите, что вам не нужна замена чипа, т.к МФУ будет уже прошитым. Экономия составит 1400 рублей2400-(600+400). Качество печати на заправленном картридже будет таким же, как и с новым картриджем (естественно, при качественной заправке).

Вторая и последующие заправки выйдут еще дешевле, ведь вам не нужно больше платить за фикс-прошивку. За 5 заправок вы заплатите 2600 рублей1000+400+400+400+400, что дешевле в 4,6 раза(2400*5)/2600, чем 5 раз покупать новые картриджи!

Если вы планируете самостоятельно заправлять картриджи, то для первой заправки траты составят около 700 рублей (600 рублей за прошивку и 100 рублей за банку с тонером), что дешевле в 3,4 раза2400/700, чем стоимость нового картриджа, последующие заправки обойдутся еще дешевле.

К сожалению, вечного ничего нет: картридж вряд ли выдержит больше 5 заправок без замены деталей (фотобарабан в первую очередь). Но 5 полных заправок это от 3000 до 5000 распечатанных страниц в зависимости от заполнения, что весьма много для домашнего МФУ.

Мы рассмотрели пример для одной модели. Для других принтеров экономия на заправке будет не менее заметной и составит несколько тысяч рублей! Конечно, вы можете покупать неоригинальные картриджи, либо каждый раз при заправке менять чип на картридже, но в любом случае фикс-прошивка выгодней.

CRUM — это уникальный 11-значный номер чипа картриджа.

Если для заказа фикс-прошивки необходимо предоставить CRUM, значит наверняка прошивка будет привязана к нему.

Максимальные шансы на удачную прошивку будут в том случае, если чип в картридже:

1. Оригинальный (с оригинального картриджа).
2. Не "пустой", т.е значение Toner Remaining (Life Remaining) в отчёте не 0%, а сам принтер ещё печатает документы с компьютера.
3. Не использовался ранее при прошивке другого устройства.

В противном случае есть вероятность около 10-15%, что фикс-прошивка не активируется. Потребуется искать другой чип (подходящий под вышеуказанные условия) и обращаться к оператору за новой фикс-прошивкой.

В некоторых случаях переделываем бесплатно, просьба уточнять у оператора перед заказом: стоит ли рисковать или нет.

После завершения процесса прошивки нужно заклеить чип на картридже, либо удалить его и сохранить (это будет "чип-ключ"). Далее вы эксплуатируете принтер/МФУ в обычном режиме, заправляя старый картридж. Однако, если будете устанавливать новый картридж, на котором забудете заклеить чип — принтер блокируется, для разблокировки нужно временно установить "чип-ключ".

Если есть возможность разобрать устройство (снять боковую крышку), то можно отключать от платы форматера CRUM-разъём, в этом случае можно не бояться описанной выше ситуации и не заклеивать чип.

Мы только продаем фикс-прошивки и заявляем, что они работоспособны. Процесс прошивки остается за вами. Важно понимать, что на успех процесса влияют разные факторы. Например, прошивки с привязкой к CRUM "чувствительны" к оригинальности чипа картриджа (см. подробнее). Также не будем скрывать, что существует крайне низкая вероятность "убить" принтер прошивкой, например по причине нестабильного сетевого питания или подключения по USB или из-за сбоя в микросхеме, куда записывается прошивка.

Лучше не дожидаться, пока устройство заблокируется и будет требовать новый картридж. В противном случае, на многих моделях не всегда можно распечатать отчёт, содержащий необходимые для заказа прошивки данные. Для моделей, прошивки на которые привязываются к чипу, также есть риск (около 10-15%), что фикс-прошивка не сможет активироваться и работать из-за того, что чип в картридже "пустой".

Сообщите оператору текущую версию прошивки, которая указана в отчёте, мы сами выберем наиболее подходящую версию фикс-прошивки

Дело в том, что многие модели принтеров имеют одинаковую программную начинку, следовательно, одинаковую прошивку.
Например, в принтере ML-2160 отличия от ML-2165 исключительно в цвете корпуса. Поэтому в конфигурационном отчёте будет ML-2160.
Такая же ситуация и с ML-1660=ML-1665=ML-1667; ML-1860=ML-1865=ML-1867; ML-1910=ML-1915; ML-2520=ML-2525; SCX-3200=SCX-3205=SCX-3207, SCX-3400=SCX-3405=SCX-3407 и т.д.

Пополнить кошелек можно практически в любом терминале или банкомате или интернет-банки, подробнее здесь.

Данная возможность предоставляется только по договоренности с оператором и только постоянным клиентам.

В большинстве случаев мы предоставляем скидку, если вы заказываете одновременно 3 прошивки и больше. Просьба уточнять о скидке у оператора.

Для удобства мы отправляем прошивку+загрузчик+инструкцию в виде архива .rar или .zip.
Для того, чтобы распаковать архив, загрузите WinRar, либо бесплатный 7-Zip. После установки программы, щелкните правой кнопкой мыши на архиве и выберите "Извлечь" или "Распаковать".

Действительно, в имени файла прошивки может быть указана другая модель. Дело в том, что многие модели принтеров имеют одинаковую программную начинку, следовательно, одинаковую прошивку. Подробнее мы рассказывали здесь.
Например, принтер ML-1865 отличается от ML-1860 исключительно цветом корпуса. Все остальное — от ML-1860. Поэтому в имени файла прошивки, который вы получите после заказа прошивки, будет ML-1860.
Такая же ситуация и с ML-1660=ML-1665=ML-1667; ML-1910=ML-1915; ML-2520=ML-2525; SCX-3200=SCX-3205=SCX-3207, ML-2160=ML-2165=ML-2167, SCX-3400=SCX-3405=SCX-3407 и др.

Как можно быстрее предупредите оператора об ошибке. Если прошивка еще не готова, то сможем переделать бесплатно.

Наиболее вероятная причина — вы оплатили, но не сообщили об оплате оператору, у которого делали заказ, поэтому желательно:

1. Если вы переводите деньги на кошелек напрямую (со своего кошелька) — в комментариях к переводу укажите серийный номер принтера. После этого сообщите оператору об оплате.
2. Если вы оплачиваете через терминал — сообщите оператору точное время оплаты с чека (его желательно сохранить).

Если же вы сообщили оператору об оплате, но он не ответил в течение 30 минут — свяжитесь пожалуйста с другим оператором для выяснения причины.

Мы рекомендуем прошивать устройство на компьютере с ОС Windows, начиная от XP и заканчивая Windows 11. 64-битные версии также поддерживаются.

На компьютерах под управлением ОС Linux или Mac стандартная программа-загрузчик не запустится. Наиболее простое решение — найти компьютер с Windows и прошить на нём.

Обратитесь к оператору, у которого заказывали прошивку, если он не ответит в течение 30 минут (в рабочее время) — напишите второму.

Фикс-прошивка не должна влиять на качество печати. Наиболее вероятная причина — перераспределение тонера внутри бункера картриджа после того, как вы извлекали его для заклеивания чипа. Проблема должна решиться после заправки, как временное решение можно извлечь картридж и понаклонять из стороны в сторону (аккуратно, чтобы не просыпать тонер), обычно помогает на несколько десятков распечаток

Во многих моделях МФУ есть функция печати строки со служебной информацией на каждой странице, можно отключить в диагностическом режиме (Engine Test Mode).

Вход в диагностический режим:

• Для большинства МФУ серии SCX и WorkCentre: Меню # 1931
• SCX-4200, 4300, WC-3119 — Меню-Копии-Влево-Вправо-Меню-Влево
• SCX-4321/4016/4116 — Меню-Назад-Влево-Вправо-Назад-Влево
• SCX-4600 — Меню -> Стоп -> Влево -> Назад -> ОК -> Вправо

• D — Поддержка двусторонней печати
• F — Факс
• N — Поддержка проводной сети (Ethernet)
• W или I — Поддержка беспроводной сети Wi-Fi (802.11b/g/n)

Буквы могут чередоваться, например:

• FW — Факс и модуль Wi-Fi