До или после окончания тонера лучше заказывать прошивку?

Лучше не дожидаться, пока устройство заблокируется и будет требовать новый картридж. В противном случае, на многих моделях не всегда можно распечатать отчёт, содержащий необходимые для заказа прошивки данные. Для моделей, прошивки на которые привязываются к чипу, также есть риск (около 10-15%), что фикс-прошивка не сможет активироваться и работать из-за того, что чип в картридже "пустой".