Как узнать точную ошибку через смарт-панель

Бывает так, что принтер не печатает, индикатор состояния горит красным. Как узнать причину, если на устройстве нет дисплея? В этом наверняка поможет фирменная программка под названием "Состояние принтера Samsung" (раньше называлась Smart Panel). Программа устанавливается автоматически вместе с драйверами на устройство.

Рассмотрим на примере принтера ML-2160 и операционной системы Windows 10. На других моделях принцип аналогичный.

  1. Открываем панель управления:
    В панели управления открываем настройки печати
  2. Нажимаем на кнопку "Состояние принтера":
    Нажимаем "Состояние принтера"
  3. Точная ошибка будет указана сверху:
    Точная ошибка указана в окошке

Если ошибка "Замените на новый картридж с тонером", либо "Несовместимый картридж с тонером", тогда требуется фикс-прошивка. Но если ошибка другая, например "Замятие бумаги", "Ошибка термофиксатора", "Ошибка блока лазера", тогда перепрошивка не поможет, нужно искать конкретную неполадку в указанном блоке и устранять.

В случае, когда вы не можете найти программу "Состояние принтера..." или же в ней пишет, что принтер не найден — попробуйте установить драйверы с официального сайта производителя (не универсальные, а конкретно для вашей модели).