Печать отчёта на WorkCentre 3215, 3225

Необходимые данные для заказа фикс-прошивки: полная модель МФУ, 10-значный серийный номер аппарата, текущая версия прошивки, 11-значный CRUM-номер чипа тонер-картриджа.

Как узнать полную модель

Она указана спереди на панели управления МФУ, над дисплеем.

Как узнать серийный номер

Вы можете его скопировать из программы UDV или из отчётов (см. ниже).

Как узнать версию прошивки

  1. Включите аппарат и загрузите стопку бумаги.
  2. Нажмите кнопку "Статус машины", выберите раздел "Информационные страницы", нажимайте стрелку вниз (на джойстике), пока на дисплее не появится "Конфигурация". Затем нажмите "ОК" (центр джойстика), затем еще раз "ОК" для подтверждения.
  3. Должен распечататься конфигурационный отчёт (Configuration Report), в нём найдите текущую версию прошивки Main Controller Board (MCB).

Как узнать CRUM

Распечатайте отчёт о расходных материалах (Supplies Information) — процесс такой же, как вы узнавали версию прошивки, только вместо "Конфигурация" выбирайте "Расх. материал". В распечатанном отчёте найдите раздел Toner Information и в нём CRUM чипа (11 знаков, состоит из всех цифр, либо цифры и одна латинская буква).

Внимание! Нужен CRUM именно из раздела Toner Information (Сведения о тонере). В отчёте ниже есть раздел Imaging Unit Information (Данные о блоке формирования изображения) и там пишется еще один CRUM, но на него делать прошивку нельзя!

Печать отчётов из Diagnostics Mode

Вы можете попробовать распечатать отчёты через диагностический режим, если вдруг не получается получить обычным способом.

Для входа в Diagnostics Mode:

  1. Включите МФУ и загрузите стопку бумаги.
  2. Нажмите быстро следующую комбинацию: стрелка влево -> # -> 1934 -> OK. Должен открыться диагностический режим.
  3. Стрелкой вниз выберите раздел отчёты (Report). Нажмите ОК.
  4. Выбирайте Configuration или Supplies Inf. для печати соответствующих отчётов.
Просьба сохранять отчёты! В случае возникновения проблемы мы сможем более точно назвать причину по сканам/фото отчётов!