Печать отчёта на ML-1640, 1910, 2240, 2520, 2580N, 2850, 3310

Для заказа фикс-прошивки на принтеры ML-1640, ML-1910, ML-1915, ML-2240, ML-2520, ML-2525, ML-2580N, ML-2850D, ML-2851ND, ML-2855ND, ML-3310D, ML-3310ND Вам необходимо предоставить оператору:

  1. Точную полную модель принтера — указана на наклейке сзади принтера, либо на коробке от него
  2. Серийный номер принтера (15-значный, начинается с латинской "Z"). Узнать его вы можете из программы USB device viewer
  3. Текущую версию прошивки — узнать можно, распечатав конфигурационный отчёт (см. ниже инструкцию)

Печать конфигурационного отчёта

  1. Включить принтер, загрузить хотя бы 1 лист бумаги
  2. В режиме ожидания зажать клавишу "STOP" (или "Отмена") и удерживать в течение 2-5 секунд
  3. Будет распечатан конфигурационный отчёт, содержащий версию прошивки (OS Version или Firmware version)
Конфигурационный отчёт не распечатается, если принтер в состоянии блокировки и просит замену картриджа. В этом случае нужно либо менять чип, либо разбирать принтер и проверять версию на плате. Но лучше напишите оператору. Вполне возможно, что получится обойтись без версии (отправим на самую свежую).

Если принтер выдает ошибку "Картридж с черным картриджем не установлен" (посмотреть ошибку можно в Smart Panel), то должна помочь замена предохранителя (находится выше фотобарабана, серебристый).