Печать отчёта на CLP-415

Для заказа фикс-прошивки на принтеры CLP-415, CLP-415N, CLP-415NW Вам необходимо предоставить оператору точную полную модель принтера, серийный номер принтера (15-значный, начинается с латинской "Z"), текущую версию прошивки и CRUM-номер чипа черного картриджа.

Как узнать серийный номер принтера

Серийный номер принтера мы рекомендуем скопировать из программы USB device viewer, этот способ самый быстрый и надежный способ.

Как узнать версию прошивки

Для этого вам необходимо распечатать конфигурационный отчёт (Configuration Report):

  1. Включите принтер, загрузите стопку бумаги;
  2. Нажмите кнопку Меню на главной панели принтера. Стрелками влево-вправо выберите "Настройка системы", нажмите "ОК". Стрелками найдите пункт "отчёты", выберите "Конфигурация" и нажмите "ОК";
  3. Принтер распечатает конфигурационный отчёт, где указана текущая версия прошивки ("Версия ПО").
Образец конфигурационного отчёта

Как узнать CRUM-номер чипа картриджа

Для этого вам необходимо распечатать отчёт о расходных материалах (Supplies Information):

  1. Включите принтер, загрузите стопку бумаги;
  2. Нажмите кнопку Меню на главной панели принтера. Стрелками влево-вправо выберите "Настройка системы", нажмите "ОК". Стрелками найдите пункт "отчёты", выберите "Сведения о расходных материалах" и нажмите "ОК";
  3. Принтер распечатает отчёт о расходных материалах, где будут указаны CRUM-номера всех чипов картриджей (для заказа прошивки нужен CRUM чипа черного картриджа).
Образец отчёта о расходных материалах

Если отчёт не печатается

Отчёт может не распечататься обычным способом, если принтер уже заблокирован. В этом случае есть второй способ:

  1. Нажмите кнопки "Меню"-"Назад"-"Влево"-"Вправо"-"ОК"-"Стоп"-"Меню";
  2. На дисплее принтера появится TECH MODE;
  3. Нажмите "ОК", чтобы войти в это сервисное меню;
  4. Кнопками влево-вправо найдите Report, выберите All Reports и нажмите OK;
  5. Принтер должен распечатать все отчёты.